Yasuhiro Yokota Today

UX

October 1, 2023

Last edited time

Oct 12, 2023 09:11 AM

UX、つまりユーザーエクスペリエンスを知るとは、言い換えるとユーザーの体験を理解し、最適化することだ。UXはすべてのユーザーインタラクションの核心であり、製品やサービスのデザインにおいて極めて重要な要素

UXを理解するためには、ユーザーの行動を調査し、それを分析することが重要になる。行動トラッキング、ユーザーインタビュー、調査、ヒートマッピングなど、さまざまな方法で情報を得ることができる。これらの情報から課題を特定し、対策を考え出す。それがユーザーエクスペリエンスを向上させるためのソリューション設計だ。

何を使っても、課題は多様だ。全てのユーザーの期待を満たすことは難しい。だが、そこでポイントになってくるのは、何をクリアできるか、そして何をクリアすべきかという視点だ。

仮に、満足できる体験を得るためには他人からの意見が必要だと考えるユーザーがいるとしよう。このニーズを満たすべきだと答えるのはスタートアップの発想だ。しかし、それは必ずしも解きに行くべき課題なのかは判断が必要となる。

一方で、会社のスタンスとしては、それぞれのユーザーに対し包摂的なアプローチをもっていくのが過去の経験とも一致する考え方だ。つまり、バラエティに富んだユーザーのニーズを理解し、できるだけ多くの人を幸せにできるように努める、というものだ。

強い意見や自信を持つことは良いことだが、他の人から反対意見を受けたときには一歩引いて考え直すことも大切だ。それは相手への敬意を払うという意味でもあるし、自分自身の視点を広げる機会ともなるんだ。

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timesに書いたことをChatGPTに清書させたもの

Author

Yasuhiro Yokota

1991-, Designer

大学卒業後、行政機関で情報政策部門で勤務。株式会社ワークスアプリケーションズを経た後、フリーランスでグラフィック・デジタル双方のデザイン及びディレクションを通し、様々なプロジェクトに携わる。株式会社TERASSに創業期からシリーズBまで参画した後、2022年9月にマイベスト入社。グロービス経営大学院卒業。

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